지프캠핑_ Jeep camping equipment .

FAQ

게시판 글목록
번호	구분	내용
28	기타	각 부서 연락처를 알고 싶어요.
안녕하세요. 지프캠핑이큅먼트입니다. 영업/매장취급 문의 : ji.hwang@hkdkorea.com 기획/제품개발 문의 : db.seo@hkdkorea.com 홍보/마케팅 문의 : db.seo@hkdkorea.com AS/제품관련 문의 : sb.you@hkdkorea.com 본사 연락처 : 02 - 780 - 6304 고객 상담처 : 080 - 850 - 5337 이에 참고를 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
27	상품관련	텐트에 불구멍이나서 수선하고 싶어요!
Jeep의 상품에 대해 안내해드리겠습니다. 불구멍에 대한 수선을 진행할 때, 많은 직경의 손상으로 인해 많은 폭을 수선을 해야할 시 AS 판단하에, 텐트의 기능과 균형을 손상시키거나 제 2차적 사고우려가 발생될 수 있는 직경의 수선 및 텐트 천 판갈이에 대해서는 자 사에서는 권장하고 있지 않습니다. (*수선 시 2차적 사고우려: 심한 결로현상, 패턴차이로 인한 들뜸, 텐트 균형상실, 텐트기능 상실, 텐트 형태 변형, 색상 균일성) 이 외 수선이 가능한 직경의 제품이라면 수선 패치를 이용한 AS를 진행하고 있으니 참고를 부탁드리겠습니다.
26	온라인구매관련	적립금 사용방법을 알고 싶습니다.
Jeep에서 적립금 사용에 대해 안내해드리겠습니다. 저희 지프캠핑이큅먼트의 적립금은 구매가격의 총 5%가 적립이 되며 5만원 이 상 구매 시 적립금을 사용할 수 있습니다. 적립금은 배송상태가 "배송완료"라고 변경되었을 때 자동으로 적립되며, 적립금 금액은 My Account 에서 확인이 가능합니다. 결재 시 적립급을 1원이라도 사용하였을 때에 대한 결제에서는 적립급이 추가 발생되지 않으니 이에 참고를 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
25	상품관련	텐트 스커트가 자꾸 뜨는 것 같아요.
Jeep에서 상품에 대해 안내해드리겠습니다. 텐트제품 설계 시 효율적인 공기순환을 위해 지면에서 조금 뜨게 되는 것이 정상입니다. 텐트 바닥의 셋팅 테이프와 폴 웨빙의 자양슬라이드를 조절하여 텐트를 지면으로 낮출 수 있습니다. (설치가이드를 참고하시기 바랍니다.)
24	상품관련	텐트 구성품 중 해머가 포함되어 있나요?
Jeep에서 상품에 대해 안내해드리겠습니다. Jeep의 구성품 중 해머포함은 제품별로 차이가 있습니다. 제품의 구성품 내역을 확인하시기 바랍니다.(텐트 내 제품설명서 참조) Jeep의 구성품으로 지급되는 해머는, 텐트의 구성품으로 판매 상품이 아님을 알려드립니다.
23	상품관련	텐트 결로현상에 대해서 알려주세요.
Jeep에서 결로현상 대해 안내해드리겠습니다. * 결로의 원인 텐트 내부의 지면에서 배출되는 습기와 사람의 호흡, 음식물 조리 등 여러 환경에 의해 발생한 수증기가 밖으로 배출되지 못하고 텐트 내부와 외부의 온도차이로 인해서 텐트내부 표면에 물방울이 맺히거나 떨어지는 현상을 결로현상이라고 합니다. 자연적으로 발생하는 이 결로현상을 누수현상으로도 오해할 수 있는데, 결로와 누수는 다르다는 것을 알려드립니다. (Q. 텐트에서 물이 세는 것 같아요. 질문 참조)
22	이벤트	이벤트 당첨은 어떻게 알 수 있나요?
Jeep의 이벤트사항에 대해 안내해드리겠습니다. 이벤트 당첨자 발표는 항상 news에서 공지형태로 진행이 될 예정입니다. 그리고, 당첨되신 분들은 개별적으로 문자가 전송될 예정이오니 이에 참고를 부탁드리겠습니다. 감사합니다!
21	상품관련	텐트의 색상이 변하는 경우가 있나요?
Jeep의 상품에 대해 안내해드리겠습니다. 염색된 모든 섬유제품은 자외선에 장시간 노출 될 경우 변색과 탈색이 일어날 수 있습니다. 이때 변/퇴색의 진행 속도를 결정하는 요인은 다양한 외부인자에서 찾을 수 있습니다. Ex) 대기의 조성상태, 자외선 굴절, 흡수, 반사, 산성 불순물, 온도 습도 등 - 특히 산성을 포함한 수분 함유량의 증가는 변/퇴색 속도를 크게 증가시키는 원인이 되며 매우 다양한 외부 환경은 변/퇴색 진행 속도를 결정짓는 중요한 요인이 됩니다. 원단 색상의 변/퇴색이 이루어지는 정도를 판정하는 공인기관(실험실)이 있습니다. 이 공인기관(실험실)에서는 정량적인 값, 객관적인 방법에 의해 해당 원단이 충분한 저항력과 내구성을 갖추고 있는지 여부를 공인된 실험 방법과 기준을 통해 수치화 합니다. Jeep 텐트는 이러한 공인기관의 검사에 합격된 원단을 사용하고 산업통상자원부 고시 “품질경영 및 공산품 안전관리법”을 준수합니다.
20	상품관련	텐트에 송진가루가 묻었어요.
Jeep의 상품에 대해 안내해드리겠습니다. 텐트에 송진가루가 뭍었을 시 바로 닦지 마시고 마를 때까지 기다리셨다가 하얀색으로 바뀌면 툭툭 털어내시면 됩니다. 무리하게 닦으시면, 텐트의 방수코팅이 벗겨질 우려가 있으며, 텐트전문 세탁소를 이용하시는 것도 텐트를 오래사용할 수 있는 좋은 방법입니다.
19	상품관련	텐트에 루프플라이와 이너그라운드시트가 포함되어있나요?
Jeep의 상품에 대해 안내해드리겠습니다. 저희 Jeep의 텐트 그랜드포레스트, 그랜드실베스터, 실베스터, 포레스트 즉, 전실공간이 있는 리빙쉘텐트에는 모두 포함이 되어 출시되고 있습니다. 루프플라이, 이너그라운드시트 및 해머 또 한 포함되어 텐트를 설치하실 때 불편함이 없도록 지원해드리고 있으니 참고를 부탁드리겠습니다. (벤,빅벤과 같은 돔 텐트는 이너그라운드시트를 별매하고 있습니다.) *그랜드포레스트 모델에는 시네마월이 추가로 포함되어있습니다.